Las cosas claras.
Desde el principio.

El servicio lo presta nuestro equipo propio: cuidadores en nómina, con contrato de trabajo y alta en la Seguridad Social, que han completado un periodo intensivo de formación. CUSTODIOG forma parte de Fides Divisa Group, S.L.U., con quien contratas directamente y que factura el servicio.

Sí. Desarrollamos este servicio en colaboración con SITPLAS, con profesionales que cuentan con el certificado de profesionalidad de Adiestramiento de base y educación canina (SEAD0412). El servicio canino puede realizarse a domicilio, en instalaciones propias o en modalidad mixta; nuestro equipo recomienda la modalidad tras valorar cada caso. Disponemos de manadas adaptadas y figurantes profesionales; su participación se plantea según las necesidades del caso.

Sí. Este servicio se presta exclusivamente a domicilio, en el entorno habitual de tu gato. La primera sesión de valoración es gratuita. Acordamos los objetivos, las pautas, las condiciones y el presupuesto de las sesiones posteriores tras conocer el caso. Puedes solicitar tu valoración seleccionando el servicio felino en el formulario.

Tras valorar el caso, nuestro equipo indica si conviene realizar las sesiones a domicilio, en nuestras instalaciones o mediante una modalidad mixta. La recomendación se basa en las necesidades del perro y de su familia.

Sí. La primera sesión de valoración es gratuita tanto para educación y modificación del comportamiento canino como felino. Puedes solicitarla desde el formulario. La cita está sujeta a disponibilidad; el plan, las condiciones y el presupuesto de las sesiones posteriores se acuerdan antes de comenzar.

Sí. Tu primer paseo o primera sesión de cuidado es gratis y sin compromiso porque queremos que conozcas de primera mano la calidad y la comodidad de nuestro servicio. Acordamos previamente la disponibilidad, la duración y las tareas de ese primer servicio. Si después deseas continuar, concretamos contigo el presupuesto y las condiciones antes de contratar.

Sí. El paseo canino profesional es un servicio independiente del cuidado a domicilio. Puedes solicitar únicamente los paseos que necesites; concretaremos horarios, duración, pautas y presupuesto antes de contratar.

Disponemos de personal con licencia municipal para conducir perros potencialmente peligrosos (PPP). Todos nuestros cuidadores han sido informados de los requisitos para obtener la licencia PPP, incluidas las comprobaciones relativas a determinadas condenas penales, sanciones y aptitud psicofísica. La verificación de estos requisitos corresponde a la Administración competente. Los paseos de PPP se asignan exclusivamente a personal con licencia vigente. Consúltanos para valorar el caso, confirmar disponibilidad y conocer las tarifas especiales.

Incluye la limpieza de las zonas de uso del animal, sus comederos, bebederos y otros utensilios habituales. Las tareas concretas se acuerdan según la especie y su entorno, como el arenero en el caso de los gatos.

Sí. Tanto en el cuidado como en el paseo, te enviaremos fotos, vídeos o ambos de cada sesión, con documentación gráfica suficiente para que puedas supervisar el estado de tu animal y conocer la atención prestada. Acordaremos contigo el canal de envío.

En tu propio domicilio, donde mantiene su entorno habitual. La atención se organiza mediante las visitas o periodos de cuidado que acordemos contigo.

Sí. Puedes consultar por reptiles, incluidas tortugas, anfibios, insectos y otros invertebrados, roedores, aves y otras especies. Antes de confirmar, revisamos la especie, el número de animales, sus necesidades, las pautas de alimentación y las condiciones de su hábitat para valorar si podemos prestar el cuidado solicitado.

Sí. Puedes contratar cuidado a domicilio, paseos o ambos durante varios días consecutivos, también durante tus vacaciones. Indícanos el primer y el último día, los horarios y la frecuencia que necesitas. Antes de empezar, acordamos las visitas y los tiempos de atención según las necesidades de tus animales.

Contamos con convenios con diversos centros veterinarios para facilitar la atención de incidencias clínicas durante el servicio. Antes de comenzar, acordamos contigo los contactos y el procedimiento de actuación. La valoración y la atención clínica corresponden a profesionales veterinarios.

Disponemos de seguro veterinario temporal y de responsabilidad civil. Su aplicación, coberturas, límites y condiciones dependen de las pólizas correspondientes; te facilitaremos esa información antes de contratar el servicio.

La presencia y la duración se concretan antes de contratar. Una visita no equivale a acompañamiento continuo: definiremos contigo los horarios y tiempos de atención.

El servicio se plantea en Zaragoza. Indícanos el barrio o la zona para confirmar cobertura y disponibilidad en las fechas que necesitas.

El presupuesto depende de la ubicación, las fechas, la duración y frecuencia de las visitas y las necesidades de los animales. Te comunicaremos el precio y las condiciones antes de contratar.

Cuéntanos su comportamiento y las pautas que seguís. Primero valoraremos si podemos atenderlo y en qué condiciones. Cada solicitud requiere una valoración individual.

Disponemos de un servicio de custodia de llaves. Acordamos contigo su entrega, el uso autorizado para las visitas y su devolución, así como las instrucciones de acceso y los contactos para incidencias. La seguridad y la confidencialidad forman parte de ese cuidado. En la consulta inicial basta con indicar tu zona; los detalles del domicilio se tratarán personalmente.